TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA

CLUBE DE PÃES ARTESANAIS PASTA MADRE, localizado no SBS – Quadra 02 – Bloco “S”, Nº 14, Edifício Empire Center, sala 601 – Brasília (DF) – CEP 70070-904, CNPJ: 00.000.000/0001-00, Inscrição Estadual 00.000.000/001-00, doravante denominada Clube de Pães Pasta Madre, e, de outro lado, o cliente do Clube de Pães Pasta Madre, qualificado no momento da compra dos produtos do Clube de Pães Pasta Madre, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que o Clube de Pães Pasta Madre realiza venda de produtos e serviços pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo Clube de Pães Pasta Madre em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site do Clube de Pães Pasta Madre (www.pmadre.com.br).

  1. Confidencialidade: é de responsabilidade do Clube de Pães Pasta Madre a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

  2. Serviço de Relacionamento Pasta Madre: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O Serviço de Relacionamento poderá ser acionado através do E-mailclubedepaes.pmadre@pmadre.com.br.

  3. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, mediante tratativas entre as partes.

    1. A conferência do pedido é de responsabilidade do Cliente, que deve conferi-lo no ato da entrega e se houver alguma inconformidade, não deverá recebê-lo. Será necessário devolver o pedido ao entregador, para que ele possa retornar ao Clube de Pães Pasta Madre e ser reenviado corretamente.

    2. Caso a tentativa de entrega não seja concluída com sucesso, o Clube de Pães Pasta Madre realizará tentativa de contato com o responsável para os encaminhamentos cabíveis. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

    3. Se houver algum dado incorreto, após a finalização do pedido, será necessário entrar em contato com o Serviço de Relacionamento Pasta Madre, através do E-mail o mais rápido possível.

    4. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque e o tempo de preparo do pedido.

    5. Ao realizar um pedido, enviamos um e-mail com o detalhamento das informações no momento em que o pedido é feito no site e na aprovação do pagamento.

    6. Os pedidos referentes as assinaturas do Clube de Pães Pasta Madre não terão a cobrança de taxa de entrega. Para pedidos excepcionais no site, caso haja cobrança, os valores serão informados antes da conclusão da compra. Ressaltamos que esses valores da taxa de entrega podem sofrer alterações por causa de promoções e ofertas.

    7. O Clube de Pães Pasta Madre não autoriza o entregador a:

  • Entrar no domicílio;

  • Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

  • Abrir a embalagem do produto;

  • Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação

  1. Direito de arrependimento: As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado. Consulte o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, entre em contato com o Serviço de Relacionamento Clube de Pães Pasta Madre, através do E-mail, e informe a descrição do pedido, o produto a ser trocado e qual o motivo da solicitação.

    1. Após a chegada do pedido ao Centro de Distribuição do Clube de Pães Pasta Madre será verificada se as condições de devolução recomendadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra ou substituição do produto. 

    2. Se você optar por crédito para a realização de um novo pedido, disponibilizaremos um código de crédito, em forma de Cupom, que será enviado por e-mail, para que você realize um novo pedido. Esta restituição só é válida para os casos em que não há retorno de mercadoria ao centro de distribuição.

  1. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

    1. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Relacionamento Clube de Pães Pasta Madre. A coleta dos pedidos ocorrerá por meio de nossos entregadores.

    2. A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado.

    3. Após a chegada do pedido ao Centro de Distribuição >Clube de Pães Pasta Madre será verificada se as condições de devolução recomendadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do pedido de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

    4. O Clube de Pães Pasta Madre isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o Serviço de Relacionamento Clube de Pães Pasta Madre seja comunicado, ou se o contato for realizado fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

  2. Formas de pagamento aceitas:

    1. Pagamento à vista ou parcelado: Para o Clube de Pães Pasta Madre e compras realizadas diretamente no site, a única forma de pagamento, atualmente, é por cartão de crédito.  

    2. Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

  3. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

    1. Para pagamentos em cartão de crédito, o prazo de entrega inicia-se no 1º dia útil, após a confirmação do pagamento do pedido enviada para seu e-mail de cadastro.

  4. Promoções: as promoções podem ser encontradas na página principal do site da Clube de Pães Pasta Madre, através de envio de e-mails marketing e nas redes sociais, Porém, algum produto pode ser sinalizado no site quando o estoque estiver indisponível e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

    1. O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Relacionamento Clube de Pães Pasta Madre.

  5. Dos direitos autorais:

    1. A estrutura do site Clube de Pães Pasta Madre, bem como o logotipo, os textos, as imagens, os videos e demais aplicações informáticas que o compõem, são de propriedade do Clube de Pães Pasta Madre e protegidas pela legislação brasileira referente a propriedade intelectual.

    2. O usuário não está autorizado a utilizar, sob qualquer forma ou pretexto, as marcas, conteúdos e serviços propostos pelo site, podendo O Clube de Pães Pasta Madre recorrer às medidas cíveis e penais cabíveis quando da utilização ou reprodução indevida.

    3. Conteúdo enviado pelo Cliente Clube de Pães Pasta Madre: ao enviar qualquer conteúdo ao site do Clube de Pães Pasta Madre, o Cliente e o Sócio retém a titularidade de seus direitos sobre este conteúdo (textos, vídeos, imagens, áudio, entre outros), cedendo à Clube de Pães Pasta Madre uma licença de caráter gratuito, irrevogável, mundial e não exclusivo para a reprodução, modificação e exibição, sob qualquer meio ou forma, inclusive no site.

  6. Responsabilidade do Cliente

    1. O Cliente é responsável pela correta utilização do site e de seus serviços, prezando pelas boas práticas comerciais, sendo proibida a revenda dos produtos aqui vendidos, principalmente, em sites que praticam o MarketPlace.

    2. O Clube de Pães Pasta Madre tem o direito de limitar ou recusar pedidos que entender serem de negociadores, revendedores ou distribuidores, podendo também limitar ou cancelar a quantidade dos produtos adquiridos por cada cliente ou por pedido de compra. Além disso, o Cliente responsabiliza-se pelo cumprimento das normas inseridas nesse instrumento e pela proteção dos dados de acesso da sua conta (login e senha).

  7. Das sanções

    1. Sem prejuízos das demais medidas legais cabíveis, o Clube de Pães Pasta Madre poderá, a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do Usuário:

  • Que descumprir quaisquer dispositivos contidos no presente instrumento;

  • Que praticar atos fraudulentos ou dolosos;

  • Cujo comportamento constitua ou possa vir a causar ofensa ou danos a terceiros ou ao próprio site.

Sobre a loja

Nossa proposta é fazer pães rústicos, sem adição de produtos químicos e resgatando processos de antigamente. Saudável, saboroso e feito com dedicação. Saiba mais

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